ゲームマスター（略称GM）とは
皆様が当社のゲームをプレイするにあたって、楽しく、快適に遊べるようにお手伝いをさせていただく運営スタッフのことです。
皆様に見える形で活動することもありますが、ほとんどの場合は縁の下の力持ちとばかり、陰ながら日々活動しています。
行うこと
- イベント進行役としてのGM
ゲーム内外に関わらず、イベントやキャンペーンを実行します。イベントの進行が最優先となりますので、このときにご質問をいただいても、どうしても質問に答えられない場合があります。
質問や不具合のご報告は、ゲーム内ではなく各サービスの所定の方法でお問い合わせください。
- 執行者としてのGM
利用規約違反者がプレイを続けることで、きちんと利用規約を守ってプレイしている皆様に多大な迷惑をかけていることがあります。
執行者としてのGMは、そんな状況にならないように日々調査し、違反者に対する対応を行っています。
- サポーターとしてのGM
お問い合わせを通して皆様から情報をいただいたり、当社の調査の中で見つかった問題を確認して、時には皆様に詳しい方法や状況といった確認を行います。
GMから確認のご連絡が届いた場合は、ご協力お願いします。
サービスとサポート対応について
エンタークルーズのサービスは、日本国内へ向けて行っています。サービス内やサポートについても、日本語のみの提供となります。
? 対応できないこと
- データの補償や復旧について
いかなる場合においても、補償や復旧が補償されているわけではありません。当社が判断するゲームの不具合や当社が復旧を対象とするものは、皆様の申請から最大30日前までの情報から可能な限り調査を行い、最大限復旧に努めさせていただきますが、すべて希望される対応ができるとは限らないことをあらかじめご了承ください。
ただし、使用効果が発生している場合や、皆様自身の操作によって失われた場合は一切対応しません。
- プレイヤー間のトラブルについて
プレイヤー同士のトラブルに関しては、基本的に関与しません。悪質な迷惑行為など、利用規約の禁止事項に当てはまる行為であることが明白な場合は、対応することもあります。
- ゲーム内での対応
ゲーム内にて、GMから皆様に質問や対応を求める場合があります。その際には、ご協力いただけますようお願いします。
また、ゲーム内にて不具合やご質問をいただいても、対応できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
- 質問について
ゲームの仕様や攻略につながるもの、対応状況については、お答えできません。
また、お問い合わせは必ずログインIDの所有者、ご本人様が行ってください。
第三者からいただいたご報告は、状況の参考にさせていただきますが、状況や御報告に対応できません。
ゲームマスターが行わないこと
GMは、皆様に決してパスワードを聞くことはありません。
もしパスワードを聞かれた場合は、状況と相手のプレイヤー名（キャラクター名）を添えてお問い合わせください。
